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2001年5月4日
Inspiron 5000/5000e ご使用のお客様へのバッテリ無償交換のご案内
デル株式会社
日頃ご愛用頂いております弊社ノートパソコン製品Inspiron 5000並びにInspiron 5000eに搭載されております着脱式バッテリに関し、過充電による動作不良を起こす可能性があるもの（以下、「対象バッテリ」といいます）が、2000年1月から2001年3月までの期間に出荷されたことが判明致しました。予想される発生確率は極めて低いものではございますが、症状と致しまして、充電中に同モジュールの温度が上昇し、最悪の場合には発煙や発火等に繋がる可能性もあります。なお充電時以外の状況で上記問題が発生することはありません。
つきましては、対象バッテリを速やかに対策完了品と無償にて交換させて頂きたいと存じます。誠にお手数はございますが、お手持ちの着脱バッテリが対象バッテリに該当するかどうかを、「交換対象バッテリかどうかの判別方法
」の手順に従ってご確認頂き、万一対象バッテリでありました場合には、「バッテリ交換申込フォーム」からお申し込み頂けますようお願い致します。また本内容に関するお問い合わせ電話窓口（フリーダイヤル 0120-1984-99 ： 平日月-金 午前9時-12時 および 午後1時-5時）もご用意しております。また既に売却・廃棄等により処分されていた場合には、お手数ですが上記電話窓口までご連絡賜りますようお願い申し上げます。
該当されたお客様につきましては、弊社より交換用バッテリを送付させて頂きます。
尚、現在お使いの対象バッテリは交換用バッテリが到着次第、同梱されている着払い伝票をご使用いただき弊社へご返送ください。
返送を確認させて頂いたお客様に対し本件へのお詫びと致しまして、スペア用の同型バッテリを更に1個無償で後日ご送付させて頂きます。
末筆ながら、本件に関しましてお客様に多大なるご不便、ご迷惑をお掛け致します点、改めまして深くお詫び申し上げます。今後とも製品の品質管理に関しましては全社を挙げて取り組む所存でございます。何卒弊社ならびに弊社製品に今後とも一層のご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
 バッテリ無償交換に関するFAQ
交換対象バッテリかどうかの判別方法 / バッテリ交換申込フォーム
交換完了までの間安全にお使いいただくための方法
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